FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

Jak mogę złożyć zamówienie?

Złożenie zamówienia na naszej stronie jest niezwykle proste: znajdź produkt, używając odpowiedniej kategorii lub wyszukiwarki. Jeśli wyszukasz produkt, który chcesz zamówić, wybierz wariant kolorystyczny lub rozmiar i kliknij DODAJ DO KOSZYKA. Produkty, które chcesz kupić, wyświetlisz w Twoim koszyku w prawym górnym rogu strony. Klikając PRZEJDŹ DO KOSZYKA, w razie potrzeby możesz zwiększyć lub zmniejszyć ich liczbę. Aby sfinalizować zamówienie, pod wyświetlaną zawartością koszyka kliknij opcję PRZEJDŹ DO KASY – zostaniesz przeniesiony do strony, na której będziesz mógł się zalogować na swoje konto lub wypełnić dane do dostawy zamówienia, wybrać jego formę i rodzaj płatności.

Czy muszę zakładać konto/zarejestrować się, aby złożyć zamówienie?

W naszym sklepie nie wymagamy rejestracji, zamówienia można składać jako gość. Wystarczy wypełnić formularz zamówienia. Znajdują się w nim niezbędne informacje potrzebne do realizacji zamówienia i wysyłki produktów.

Zachęcamy również do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta BETLEWSKI Home and Garden®:
e-mail kontakt@hg.betlewski.com
nr tel. +48 576 525 777

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Tak, jak najbardziej. Jeżeli chcesz złożyć zamówienie przez telefon, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod nr. tel. +48 576 525 777. Prosimy, poinformuj konsultanta, jakie produkty z asortymentu mebli ogrodowych i akcesoriów BETLEWSKI Home and Garden® Cię interesują, wybierz dogodną formę realizacji zamówienia i oczekuj na przesyłkę.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia są realizowane przez nasz sklep w ciągu 24 godzin! Czas dostawy jest jednak zróżnicowany w zależności od wybranej formy wysyłki. Jeżeli potrzebujesz więcej informacji, prosimy, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta BETLEWSKI Home and Garden® pod nr. tel. +48 576 525 777 lub pod adresem e-mailowym: kontakt@hg.betlewski.com

Szanowny Kliencie,
pragniemy wyjść naprzeciw Twoim oczekiwaniom, dlatego istnieje możliwość zaplanowania dostawy nawet w ten sam dzień na terenie Warszawy lub okolic wraz z wniesieniem i montażem w cenie. W celu uzyskania indywidualnej oferty, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta BETLEWSKI Home and Garden®!

Czy istnieje możliwość obejrzenia mebli ogrodowych?

Jak najbardziej. Jeżeli chcesz obejrzeć meble przed zakupem, zapraszamy do naszego showroomu BETLEWSKI Home and Garden®, który znajduje się w pawilonie przy ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 w Warszawie. Zapraszamy w godzinach: 8:00–17:00 od poniedziałku do piątku.

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie złożone na meble ogrodowe lub akcesoria BETLEWSKI Home and Garden®?

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, mieszczącym się pod adresem: BETLEWSKI Home and Garden®, ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa.

Chciałabym zmienić adres wysyłki. Czy mogę to zrobić?

Jak najbardziej możesz zmienić adres wysyłki. Prosimy, poinformuj nas jednak o tym jak najszybciej. Jeśli paczka jeszcze do Ciebie nie wyjechała, mamy możliwość zmiany adresu dostawy.

Zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta BETLEWSKI Home and Garden®:
e-mail kontakt@hg.betlewski.com 
nr tel. +48 576 525 777

Czy mogę otrzymać fakturę do zamówienia?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty otrzymasz fakturę VAT. Prosimy, abyś w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybrał/wybrała opcję CHCĘ OTRZYMAĆ FV. Podaj także dane do faktury.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają 24-miesięczną gwarancję, licząc od daty ich sprzedaży.

Dostawa i metody płatności

Jakie są metody dostawy i płatności?

Szczegółowe informacje na temat dostawy i metod płatności znajdziesz w zakładce DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

Szanowny Kliencie,
istnieje możliwość zaplanowania dostawy wraz z wniesieniem i montażem na terenie Warszawy oraz okolic. W celu uzyskania indywidualnej wyceny uprzejmie prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta BETLEWSKI Home and Garden®:
e-mail kontakt@hg.betlewski.com 
nr tel. +48 576 525 777

Czy mogę dokonać płatności przelewem tradycyjnym?

Oczywiście. Prosimy o dokonywanie przelewów na konto w mBanku:

Numer konta: PL 30 1140 2004 0000 3902 8015 2842.
Dane odbiorcy przelewu: Stacja Grudusk Sp. z o.o., ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa.
Tytuł wpłaty: imię, nazwisko, numer zamówienia.

Prosimy o dokonywanie przelewów z kont zagranicznych na:
IBAN: PL 30 1140 2004 0000 3902 80152842
SWIFT: BREXPLPWMBK

Czy zamówienie mogę złożyć stacjonarnie i zapłacić kartkę lub gotówką?

Uprzejmie informujemy, że w naszym sklepie można jedynie dokonać zamówień internetowych opłaconych z góry (za pośrednictwem Przelewy24 lub w formie przelewu tradycyjnego). Złożenie zamówienia stacjonarnie z płatnością kartą i gotówką nie będzie możliwe.

Zwroty i Reklamacje

Rozmyśliłam się i chcę anulować zamówienie. Jak mogę to zrobić?

W celu anulowania zamówienia zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta BETLEWSKI Home and Garden®. Nasi specjaliści udzielą Ci szczegółowych informacji:

e-mail kontakt@hg.betlewski.com
nr tel. +48 576 525 777

Chcę dokonać zwrotu/reklamacji. Jak to zrobić?

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Szczegóły dotyczące procedury zwrotu/reklamacji znajdziesz w zakładce ZWROTY/REKLAMACJE

WAŻNE!
Szanowny Kliencie,
aby dokonać każdorazowego zwrotu lub reklamacji, prosimy o uprzednie zgłoszenie do BOK pod nr. tel. +48 576 525 777, poprzez formularz kontaktowy online lub wysłanie wiadomości na adres e-mailowy: kontakt@hg.betlewski.com.

Uprzejmie informujemy, że przesyłki wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać odebrane i wrócą do nadawcy.

Ile będę czekać na zwrot pieniędzy?

Zwroty środków w naszym sklepie wykonywane są zazwyczaj w ciągu 2 lub 3 dni roboczych od momentu zarejestrowania przesyłki. Zwrot może nastąpić w ciągu maksymalnie 14 dni od zarejestrowania zgłoszenia.

Ile mam czasu na zwrot produktów?

Zwrotu produktów mogą dokonać Klienci będący konsumentami w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Wystarczy poinformować nasze Biuro Obsługi Klienta o swojej decyzji poprzez formularz zwrotu, kontakt mailowy lub telefoniczny.

DLACZEGO WARTO ZROBIĆ ZAKUPY WŁAŚNIE U NAS?

Wyczucie estetyki oraz świetny styl w konkurencyjnej cenie to nasz znak rozpoznawczy, który będzie też wyróżnikiem BETLEWSKI Home and Garden®. Z pasją tworzymy oryginalne produkty o modnym designie. Pragniemy „ubrać” Waszą zieloną przestrzeń w taki sam sposób, w jaki sami chcielibyśmy urządzać nasze domy i ogrody: nasycone miłością bliskich i przyjaciół. W tych trudnych czasach chcemy Wam zaoferować możliwość odpoczynku w estetycznie udekorowanym, pięknym domu i ogrodzie wraz z najbliższymi Waszemu sercu osobami, wśród kwiatów oraz zapachu domowej kuchni.

W doborze produktów stawiamy na modne wzory i wysoką jakość w przyzwoitej cenie. Jako marce BETLEWSKI Home and Garden® zależy nam, by podkreślać, jak ważne jest budowanie relacji z bliskimi oraz tworzenie klimatu, w którym poczujesz po prostu #DobrzeMiTu.

 

Nie znalazłeś odpowiedzi na interesujące Cię pytania?
Zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub e-mailowego. Rozwiejemy Twoje wątpliwości:
adres e-mailowy kontakt@hg.betlewski.com
nr tel. +48 576 525 777
dni i godziny pracy
8:00–17:00 od poniedziałku do piątku